1. Prawo do reklamacji
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru.
2. Kiedy można złożyć reklamację
Reklamacja przysługuje, jeśli produkt:
-
posiada wady fizyczne lub prawne,
-
nie jest zgodny z umową,
-
nie nadaje się do celu, do którego zwykle używa się tego rodzaju rzeczy,
-
został dostarczony w stanie uszkodzonym.
3. Jak złożyć reklamację
Reklamację należy wysłać e-mailowo: kontakt.melinebags@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
datę zakupu,
-
opis wady,
-
zdjęcia (jeśli możliwe),
-
preferowany sposób rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Rozpatrywanie reklamacji
-
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
-
Brak odpowiedzi w tym czasie = reklamacja uznana za zasadną.
-
Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku pozytywnego rozpatrzenia ponosi Sprzedawca.