1. Právní základ
Vrácení zboží v našem obchodě se řídí platnými předpisy spotřebitelského práva na území Polské republiky a Evropské unie, zejména zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
2. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.
Tato lhůta se počítá ode dne převzetí zboží.
Chce-li spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy, měl by podat jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Prohlášení lze podat:
- pomocí formuláře dostupného na adrese:
https://melinebags.pl/cs/vraceni-zbozi-17528/
3. Vrácení zboží
Po podání prohlášení o odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zboží odeslat nejpozději do 14 dnů.
Zboží je třeba zaslat na adresu uvedenou v pokynech k vrácení zboží.
Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, ledaže by k vrácení docházelo z důvodu vady výrobku nebo chyby na straně obchodu.
Spotřebitel nese odpovědnost za řádné zajištění vrácené zásilky.
4. Vrácení peněz
Obchod provede vrácení peněz nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Obchod může s vrácením platby počkat až do obdržení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání – v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba při nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Doba, za jakou budou prostředky připsány na účet zákazníka, závisí na poskytovateli platební služby a na bance.
5. Vrácení zboží po uplynutí lhůty
Po uplynutí zákonné lhůty 14 dnů není obchod povinen vrácené zboží přijmout.
Případné přijetí vráceného zboží po uplynutí této lhůty je možné pouze na základě individuální dohody.
6. Stav vraceného zboží
Vracené zboží podléhá kontrole po jeho obdržení.
Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží vyplývající z jeho používání způsobem, který přesahuje rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
V případě zjištění takového snížení hodnoty si obchod vyhrazuje právo odpovídajícím způsobem snížit částku vrácené částky.
7. Závěrečná ustanovení
Cílem těchto zásad pro vrácení zboží je zajistit transparentnost pravidel a ochranu práv spotřebitele i zájmů obchodu.