1. Podstawa prawna
Zwroty w naszym sklepie realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny.
Termin ten liczony jest od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie można złożyć:
- za pomocą formularza dostępnego pod adresem:
https://melinebags.pl/zwrot-towaru/
3. Odesłanie towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument zobowiązany jest do odesłania towaru nie później niż w terminie 14 dni.
Towar należy odesłać na adres wskazany w instrukcji zwrotu.
Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że zwrot następuje z powodu wady produktu lub błędu po stronie sklepu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej.
4. Zwrot środków
Sklep dokonuje zwrotu środków nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, o ile nie uzgodniono inaczej.
Czas zaksięgowania środków na koncie klienta zależy od operatora płatności oraz banku.
5. Zwroty po upływie terminu
Po upływie ustawowego terminu 14 dni sklep nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu.
Ewentualne przyjęcie zwrotu po tym terminie może nastąpić wyłącznie na zasadach indywidualnych.
6. Stan zwracanego towaru
Zwracany towar podlega kontroli po jego otrzymaniu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości sklep zastrzega sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu.
7. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad oraz ochronę praw konsumenta i interesów sklepu.